和男友一起進(jìn)4S店，我開(kāi)門見(jiàn)山說(shuō)要看SX車型。
男銷售上下掃了我一眼，然后像沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)一樣，一把拉過(guò)我男友，笑容滿面地開(kāi)始介紹：
“哥，你這眼光真好，這車現(xiàn)在訂還要排隊(duì)……”
我跟在旁邊聽(tīng)完，皺眉插了一句：
“我能試駕嗎？”
他頭都沒(méi)抬：
“這車落地要50萬(wàn)，你確定要試？”
“我確定。”
他嘆了口氣，像施舍一樣帶我繞了一圈，全程陰陽(yáng)怪氣：
“這車方向盤重，你們小女生開(kāi)著肯定費(fèi)勁?！?br>“分期月供5000，你一個(gè)女孩子扛得下來(lái)？”
我冷著臉沒(méi)接話，他又湊過(guò)來(lái)，壓低聲音道：
“小姑娘，你做什么工作的啊，這個(gè)年紀(jì)就能買豪車了？”
我反問(wèn)他配置細(xì)節(jié)，他擺擺手道：
“我加你男朋友微信了，資料都發(fā)給他了，反正我跟你說(shuō)了你也聽(tīng)不懂?！?br>我忍著怒意，談完價(jià)格，交了定金。
結(jié)果一周后，男友收到消息，銷售喊他去提車。
我打電話給4S店質(zhì)問(wèn)，對(duì)面卻理直氣壯道：
“你交的那點(diǎn)定金，指不定是誰(shuí)的錢呢。你一個(gè)女的怎么可能買得起SX？誰(shuí)出錢我喊誰(shuí)提車，有問(wèn)題嗎？”
沒(méi)問(wèn)題，畢竟我也只是總部派下來(lái)的神秘顧客而已。
……
我氣極反笑，忍不住問(wèn)道：
“你怎么知道我花誰(shuí)的錢？”
電話那頭，銷售嗤笑一聲，滿是不屑：
“妹妹，你哥我干了八年銷售，什么人沒(méi)見(jiàn)過(guò)？”
“你朋友圈今天在網(wǎng)紅店打卡，明天飛三亞住酒店的，一個(gè)二十出頭的小姑娘，哪來(lái)那么多錢？還不是靠男朋友養(yǎng)著唄，哥見(jiàn)多了?！?br>他頓了頓，語(yǔ)氣油膩道：
“怎么，這個(gè)男朋友沒(méi)談攏，不打算給你付錢了？要不哥給你介紹個(gè)新客戶？我手上資源多得很?！?br>聽(tīng)著男人的污言穢語(yǔ)，我沒(méi)有發(fā)火。
不是因?yàn)槠夂?，只是錄著音，不太好爆粗口?br>我平靜地回復(fù)對(duì)面：
“既然你資源這么好，那還是留給自己好好享用吧，提車的事你愿意聯(lián)系誰(shuí)都行，我就不參與了?！?br>掛了電話，我把所有的錄音錄像，聊天截圖打包上傳到了公司的暗訪系統(tǒng)。
按理說(shuō)，神秘顧客的完整流程應(yīng)該走完，從進(jìn)店、咨詢、試駕、談價(jià)、下定，到最終提車時(shí)的服務(wù)態(tài)度，全環(huán)節(jié)打分。
但現(xiàn)在這個(gè)流程連一半都沒(méi)走完，就已經(jīng)爛透了。
前面的服務(wù)環(huán)節(jié)，全部零分。
后面也沒(méi)有再繼續(xù)的必要了。
第二天一早，男朋友的電話打了進(jìn)來(lái)：
“寶寶，那個(gè)銷售一直催我去提車，咱們什么時(shí)候出發(fā)？”
我皺眉道：
“他催你你就去唄，反正我不去，他又沒(méi)喊我提車?！?br>男友有點(diǎn)急了：
“定金是你交的啊，你不去錢可退不回來(lái)了，你跟銷售鬧什么矛盾了？人家也是打工的，別太為難人家。”
聽(tīng)這話我更生氣了，可我又不能透露自己的的工作。
在他眼里，我就是一個(gè)普通的上班族，工作除了出差多，什么都挺好的。
見(jiàn)我不說(shuō)話，男友語(yǔ)氣軟了下來(lái)。
“寶寶，我知道那個(gè)銷售有點(diǎn)不會(huì)說(shuō)話，但你不是一直想要那輛車嗎？咱們好不容易談好價(jià)格，車都定了，犯不著跟這種人置氣?！?br>拗不過(guò)男友的軟磨硬泡，我還是應(yīng)了下來(lái)。
就當(dāng)去補(bǔ)錄最后提車環(huán)節(jié)的視頻吧。
我倒也好奇，如果知道是我付錢，銷售的態(tài)度會(huì)不會(huì)有變化。