和男友一起進4S店，我開門見山說要看SX車型。
男銷售上下掃了我一眼，然后像沒聽見一樣，一把拉過我男友，笑容滿面地開始介紹：
“哥，你這眼光真好，這車現(xiàn)在訂還要排隊……”
我跟在旁邊聽完，皺眉插了一句：
“我能試駕嗎？”
他頭都沒抬：
“這車落地要50萬，你確定要試？”
“我確定?！?br>他嘆了口氣，像施舍一樣帶我繞了一圈，全程陰陽怪氣：
“這車方向盤重，你們小女生開著肯定費勁?！?br>“分期月供5000，你一個女孩子扛得下來？”
我冷著臉沒接話，他又湊過來，壓低聲音道：
“小姑娘，你做什么工作的啊，這個年紀(jì)就能買豪車了？”
我反問他配置細節(jié)，他擺擺手道：
“我加你男朋友微信了，資料都發(fā)給他了，反正我跟你說了你也聽不懂。”
我忍著怒意，談完價格，交了定金。
結(jié)果一周后，男友收到消息，銷售喊他去提車。
我打電話給4S店質(zhì)問，對面卻理直氣壯道：
“你交的那點定金，指不定是誰的錢呢。你一個女的怎么可能買得起SX？誰出錢我喊誰提車，有問題嗎？”
沒問題，畢竟我也只是總部派下來的神秘顧客而已。
……
我氣極反笑，忍不住問道：
“你怎么知道我花誰的錢？”
電話那頭，銷售嗤笑一聲，滿是不屑：
“妹妹，你哥我干了八年銷售，什么人沒見過？”
“你朋友圈今天在網(wǎng)紅店打卡，明天飛三亞住酒店的，一個二十出頭的小姑娘，哪來那么多錢？還不是靠男朋友養(yǎng)著唄，哥見多了。”
他頓了頓，語氣油膩道：
“怎么，這個男朋友沒談攏，不打算給你付錢了？要不哥給你介紹個新客戶？我手上資源多得很。”
聽著男人的污言穢語，我沒有發(fā)火。
不是因為脾氣好，只是錄著音，不太好爆粗口。
我平靜地回復(fù)對面：
“既然你資源這么好，那還是留給自己好好享用吧，提車的事你愿意聯(lián)系誰都行，我就不參與了?！?br>掛了電話，我把所有的錄音錄像，聊天截圖打包上傳到了公司的暗訪系統(tǒng)。
按理說，神秘顧客的完整流程應(yīng)該走完，從進店、咨詢、試駕、談價、下定，到最終提車時的服務(wù)態(tài)度，全環(huán)節(jié)打分。
但現(xiàn)在這個流程連一半都沒走完，就已經(jīng)爛透了。
前面的服務(wù)環(huán)節(jié)，全部零分。
后面也沒有再繼續(xù)的必要了。
第二天一早，男朋友的電話打了進來：
“寶寶，那個銷售一直催我去提車，咱們什么時候出發(fā)？”
我皺眉道：
“他催你你就去唄，反正我不去，他又沒喊我提車?！?br>男友有點急了：
“定金是你交的啊，你不去錢可退不回來了，你跟銷售鬧什么矛盾了？人家也是打工的，別太為難人家?！?br>聽這話我更生氣了，可我又不能透露自己的的工作。
在他眼里，我就是一個普通的上班族，工作除了出差多，什么都挺好的。
見我不說話，男友語氣軟了下來。
“寶寶，我知道那個銷售有點不會說話，但你不是一直想要那輛車嗎？咱們好不容易談好價格，車都定了，犯不著跟這種人置氣?！?br>拗不過男友的軟磨硬泡，我還是應(yīng)了下來。
就當(dāng)去補錄最后提車環(huán)節(jié)的視頻吧。
我倒也好奇，如果知道是我付錢，銷售的態(tài)度會不會有變化。