售樓處大廳里掛著紅底金字的業(yè)績(jī)排行榜，我的名字永遠(yuǎn)排在最后一個(gè)。新來(lái)的銷售經(jīng)理賀剛在晨會(huì)上拍著話術(shù)本說(shuō)，從今天起所有人按這本念，誰(shuí)不念誰(shuí)走人。我翻開(kāi)第一頁(yè)，"這個(gè)戶型是全城性價(jià)比之王"。那套房子我去看過(guò)，西曬、臨街、一樓采光差，隔壁就是垃圾站。我當(dāng)場(chǎng)把話術(shù)本合上了。你非讓我賣，那我就按我的方式賣，看看實(shí)話實(shí)說(shuō)，到底能趕走多少客戶。
01
賀剛把一摞話術(shù)本摔在晨會(huì)桌上時(shí)，整個(gè)售樓處安靜了。
"從今天起，所有人按這本念，接客戶、帶看房、講戶型，一個(gè)字都不許改。誰(shuí)不念，月底走人。"
我坐在最后一排，手里捏著紙杯，沒(méi)吭聲。
賀剛是上周才空降過(guò)來(lái)的新經(jīng)理，據(jù)說(shuō)是總部直接派的，履歷上寫著"連續(xù)三年區(qū)域銷冠"，來(lái)之前在隔壁城市的售樓處，一個(gè)月能清掉半棟樓的庫(kù)存。
來(lái)的第一天就換了前臺(tái)的綠植，第二天把茶水間的速溶咖啡換成了掛耳包，第三天把所有人的工位重新排了一遍。
今天**天，他掏出了話術(shù)本。
陳薇第一個(gè)舉手："賀經(jīng)理，我翻了一下，寫得特別專業(yè)，我今天就能用上。"
賀剛沖她點(diǎn)點(diǎn)頭，臉上終于有了點(diǎn)笑模樣："這才是做銷售該有的態(tài)度。"
我翻開(kāi)話術(shù)本第一頁(yè)，第一行寫著："翡翠*三期是本區(qū)域唯一兼顧學(xué)區(qū)與生態(tài)的高端住宅，性價(jià)比無(wú)可挑剔。"
翡翠*三期。
那個(gè)盤我太熟了，干了兩年，誰(shuí)都熟。
三號(hào)樓一樓，采光被前面的商業(yè)裙樓擋得死死的，大白天屋里得開(kāi)燈。五號(hào)樓西邊那排全是西曬戶型，夏天下午室內(nèi)能到四十度。七號(hào)樓靠路那側(cè)，晚上大貨車跑到凌晨?jī)牲c(diǎn)，窗戶關(guān)死了都擋不住。
性價(jià)比無(wú)可挑剔？
庫(kù)存之王還差不多。
我合上話術(shù)本，放回桌上。
賀剛掃了一眼，目光停在我身上："宋晚，你的本子怎么合上了？"
"看完了。"
"看完了覺(jué)得怎么樣？"
我想了想，很誠(chéng)實(shí)地說(shuō)："不太行。"
會(huì)議室的溫度好像降了兩度，陳薇回頭看我，嘴角掛著那種"你完了"的表情。
賀剛走過(guò)來(lái)，站到我工位旁邊，居高臨下地看著我："哪里不太行？"
"第一頁(yè)第一句就不對(duì)，翡翠*三期的采光、噪音和洗曬問(wèn)題，客戶看一次就知道，用話術(shù)糊弄不了。"
賀剛的臉沉下來(lái)了。
"宋晚，你來(lái)這個(gè)售樓處多久了？"
"兩年。"
"兩年，業(yè)績(jī)排行榜倒數(shù)第一，你覺(jué)得你有資格質(zhì)疑我的方法？"
我沒(méi)接話。
他轉(zhuǎn)身走回講臺(tái)，背對(duì)著我，聲音不大，但每個(gè)字都?jí)蚯宄?今天起，宋晚通報(bào)批評(píng)一次，扣當(dāng)月績(jī)效的百分之二十。下次再不服從管理，直接按勸退處理。"
會(huì)議室里沒(méi)人說(shuō)話，陳薇低頭翻話術(shù)本，翻得特別認(rèn)真。
散會(huì)后，我一個(gè)人坐在前臺(tái)，算了筆賬。
我在這個(gè)售樓處干了兩年，合同還剩四個(gè)月到期。如果被勸退，按勞動(dòng)法，公司得給我兩個(gè)月工資的賠償。如果我自己辭職，一分錢沒(méi)有。
賀剛說(shuō)不服從管理就勸退。
那我要是徹底反著來(lái)呢？
不光不念話術(shù)本，還把每套戶型的缺點(diǎn)，一條一條，當(dāng)著客戶的面說(shuō)得清清楚楚。
他要么忍著，要么開(kāi)除我。
忍著，我繼續(xù)上班混日子。
開(kāi)除我，我拿賠償回家睡覺(jué)。
怎么算都不虧。
我把話術(shù)本塞進(jìn)抽屜最底層，拉開(kāi)一個(gè)新本子，開(kāi)始寫字。
我寫的不是話術(shù)，是翡翠*三期每一套在售戶型的真實(shí)問(wèn)題。
三號(hào)樓一樓：采光不足，白天需開(kāi)燈，一層潮氣重，不適合有老人的家庭。
五號(hào)樓西戶：西曬嚴(yán)重，夏季室內(nèi)溫度偏高，空調(diào)費(fèi)用預(yù)估每月多出兩百到三百。
七號(hào)樓臨路戶型：夜間噪音明顯，輕度睡眠者慎選。
我一口氣寫了六頁(yè)，寫完合上本子，在封面上寫了四個(gè)字：戶型避坑指南。
下午兩點(diǎn)，第一組客戶到了。
02
來(lái)的是一對(duì)年輕夫妻，男的背著雙肩包，女的推著嬰兒車，車?yán)镒鴤€(gè)七八個(gè)月大的小孩，睡得正香。
陳薇眼疾手快，站起來(lái)就要去接客。
賀剛攔住她，沖我抬了抬下巴："宋晚，你去。"
他故意的。
讓業(yè)績(jī)最差