第1章
職場(chǎng)老好人的下場(chǎng)
離職四個(gè)月，前公司HR突然打電話(huà)讓我回去：“你交接的系統(tǒng)崩了，客戶(hù)要解約，今天下午必須來(lái)說(shuō)明情況?！?br>部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)郝建明在會(huì)議室當(dāng)著客戶(hù)的面直接定性：“這是前員工交接時(shí)故意留坑，新人已經(jīng)很努力了?！?br>我拿出七份交接確認(rèn)單，上面新人的簽字清清楚楚：“本人已完全掌握系統(tǒng)所有模塊，確認(rèn)無(wú)疑問(wèn)?！?br>郝建明改口：“簽字不代表他真的懂，你應(yīng)該確保他掌握了再走。”
我又翻出他催進(jìn)度的郵件投到大屏幕上：“交接進(jìn)度過(guò)慢，不要讓新人產(chǎn)生依賴(lài)心理，本周內(nèi)必須完成移交——郝總，這是您發(fā)的吧？”
1
手機(jī)在會(huì)議桌上震了十幾次。
我瞥了一眼來(lái)電顯示——前公司HR王姐，又是她。項(xiàng)目經(jīng)理正在講Q4的排期，我按掉通話(huà)，給她發(fā)了條微信：“開(kāi)會(huì)，稍后回。”
消息剛發(fā)出去，手機(jī)直接響了。
王姐的聲音帶著一種公事公辦的緊繃：“顧予安，你負(fù)責(zé)的博納客戶(hù)系統(tǒng)出問(wèn)題了，數(shù)據(jù)丟失，客戶(hù)現(xiàn)在就在會(huì)議室。你今天下午必須回來(lái)說(shuō)明情況。”
我離職四個(gè)月了。
“什么問(wèn)題？”我壓低聲音，“我把會(huì)議室的門(mén)推開(kāi)，走到走廊里，”系統(tǒng)現(xiàn)在誰(shuí)在負(fù)責(zé)？“
”梁宇接手的，但這是你交接的項(xiàng)目——“
”等等?！拔掖驍嗨?，”問(wèn)題具體是什么？什么時(shí)候發(fā)生的？為什么判定是交接遺留問(wèn)題？“
王姐頓了頓：”來(lái)了再說(shuō)，下午三點(diǎn)，別遲到?！?br>她掛了。
我站在走廊里，窗外是十一月的陰天。博納系統(tǒng)是我從零開(kāi)始搭建的，所有架構(gòu)邏輯、容錯(cuò)機(jī)制全在我腦子里。梁宇是郝建明的外甥，六月底接手的，簽交接單時(shí)他說(shuō)”完全掌握了“。
我回到會(huì)議室，跟項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)了句”有急事要處理“，拎起包就走了。
電梯里，我給王姐發(fā)郵件：”請(qǐng)?zhí)峁?.問(wèn)題發(fā)生時(shí)間；2.當(dāng)前負(fù)責(zé)人；3.已采取的措施；4.判定為交接問(wèn)題的依據(jù)。收到后我會(huì)安排時(shí)間?！?br>兩小時(shí)后，郵件回復(fù)來(lái)了，只有三行字：
”博納系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，疑似交接遺留問(wèn)題，請(qǐng)盡快回公司配合說(shuō)明?！?br>疑似。
我盯著這個(gè)詞看了幾秒，正準(zhǔn)備回復(fù)，手機(jī)又響了。這次是博納的技術(shù)主管老劉?！毙☆?！“老劉的聲音急得發(fā)抖，”你們新派來(lái)的人把系統(tǒng)改崩了！數(shù)據(jù)找不回來(lái)了，這事你得管管啊！“
我心一沉：”他改了什么？“
”我也不知道！他說(shuō)是例行優(yōu)化，我們以為你交代過(guò)的——現(xiàn)在整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)不了，客戶(hù)端全報(bào)錯(cuò)！“
”老劉，你們授權(quán)他改核心參數(shù)了？“
”他說(shuō)是標(biāo)準(zhǔn)流程……“老劉的聲音有點(diǎn)虛，”小顧，你能不能回來(lái)看看？我們只信你?！?br>我靠在沙發(fā)上，閉了閉眼睛。
梁宇動(dòng)了底層配置。
那套容錯(cuò)機(jī)制是我專(zhuān)門(mén)給博納定制的非常規(guī)方案，市面上沒(méi)有對(duì)應(yīng)的教科書(shū)。如果他按標(biāo)準(zhǔn)流程改，百分百會(huì)出事?！崩蟿?，我現(xiàn)在不是你們的服務(wù)方了。“我盡量讓聲音聽(tīng)起來(lái)平靜，”建議您聯(lián)系我前公司的負(fù)責(zé)人，郝建明?！?
我又翻出他催進(jìn)度的郵件投到大屏幕上：“交接進(jìn)度過(guò)慢，不要讓新人產(chǎn)生依賴(lài)心理，本周內(nèi)必須完成移交——郝總，這是您發(fā)的吧？”
1
手機(jī)在會(huì)議桌上震了十幾次。
我瞥了一眼來(lái)電顯示——前公司HR王姐，又是她。項(xiàng)目經(jīng)理正在講Q4的排期，我按掉通話(huà)，給她發(fā)了條微信：“開(kāi)會(huì)，稍后回。”
消息剛發(fā)出去，手機(jī)直接響了。
王姐的聲音帶著一種公事公辦的緊繃：“顧予安，你負(fù)責(zé)的博納客戶(hù)系統(tǒng)出問(wèn)題了，數(shù)據(jù)丟失，客戶(hù)現(xiàn)在就在會(huì)議室。你今天下午必須回來(lái)說(shuō)明情況。”
我離職四個(gè)月了。
“什么問(wèn)題？”我壓低聲音，“我把會(huì)議室的門(mén)推開(kāi)，走到走廊里，”系統(tǒng)現(xiàn)在誰(shuí)在負(fù)責(zé)？“
”梁宇接手的，但這是你交接的項(xiàng)目——“
”等等?！拔掖驍嗨?，”問(wèn)題具體是什么？什么時(shí)候發(fā)生的？為什么判定是交接遺留問(wèn)題？“
王姐頓了頓：”來(lái)了再說(shuō)，下午三點(diǎn)，別遲到?！?br>她掛了。
我站在走廊里，窗外是十一月的陰天。博納系統(tǒng)是我從零開(kāi)始搭建的，所有架構(gòu)邏輯、容錯(cuò)機(jī)制全在我腦子里。梁宇是郝建明的外甥，六月底接手的，簽交接單時(shí)他說(shuō)”完全掌握了“。
我回到會(huì)議室，跟項(xiàng)目經(jīng)理說(shuō)了句”有急事要處理“，拎起包就走了。
電梯里，我給王姐發(fā)郵件：”請(qǐng)?zhí)峁?.問(wèn)題發(fā)生時(shí)間；2.當(dāng)前負(fù)責(zé)人；3.已采取的措施；4.判定為交接問(wèn)題的依據(jù)。收到后我會(huì)安排時(shí)間?！?br>兩小時(shí)后，郵件回復(fù)來(lái)了，只有三行字：
”博納系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失，疑似交接遺留問(wèn)題，請(qǐng)盡快回公司配合說(shuō)明?！?br>疑似。
我盯著這個(gè)詞看了幾秒，正準(zhǔn)備回復(fù)，手機(jī)又響了。這次是博納的技術(shù)主管老劉?！毙☆?！“老劉的聲音急得發(fā)抖，”你們新派來(lái)的人把系統(tǒng)改崩了！數(shù)據(jù)找不回來(lái)了，這事你得管管啊！“
我心一沉：”他改了什么？“
”我也不知道！他說(shuō)是例行優(yōu)化，我們以為你交代過(guò)的——現(xiàn)在整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)訪(fǎng)問(wèn)不了，客戶(hù)端全報(bào)錯(cuò)！“
”老劉，你們授權(quán)他改核心參數(shù)了？“
”他說(shuō)是標(biāo)準(zhǔn)流程……“老劉的聲音有點(diǎn)虛，”小顧，你能不能回來(lái)看看？我們只信你?！?br>我靠在沙發(fā)上，閉了閉眼睛。
梁宇動(dòng)了底層配置。
那套容錯(cuò)機(jī)制是我專(zhuān)門(mén)給博納定制的非常規(guī)方案，市面上沒(méi)有對(duì)應(yīng)的教科書(shū)。如果他按標(biāo)準(zhǔn)流程改，百分百會(huì)出事?！崩蟿?，我現(xiàn)在不是你們的服務(wù)方了。“我盡量讓聲音聽(tīng)起來(lái)平靜，”建議您聯(lián)系我前公司的負(fù)責(zé)人，郝建明?！?