年底搶票，我連著三天都沒成功，看著搶票軟件轉(zhuǎn)著圈圈請等待的字樣，無力吐槽：

“這破軟件，還能不能回家了！”

就在這時，手機(jī)頁面跳出來一個畫面，“搶票無憂，優(yōu)先候補(bǔ)！”

我立馬點進(jìn)去，付了錢之后，不過五分鐘，就買到一張回家的車票。

興奮之余我把這個軟件發(fā)到朋友圈，就當(dāng)是做宣傳了。

可計劃趕不上變化，臨時出差導(dǎo)致我不得不改變行程，等我改簽退票，卻發(fā)現(xiàn)多收了我一百多的手續(xù)費！

那一刻我意識到，這很不對勁。

……

年二十六的車票剛到手，我就被出差通知，剛買的票沒捂熱就要改簽。

沒辦法，我只能進(jìn)去軟件頁面，點開已經(jīng)購買到的車票，將時間延后兩天。

買票時順暢，改簽也那么順暢，只是最后改簽時有個手續(xù)費三十塊。

我停頓了一下，看了一眼詳情說明，離開車不滿24小時，是要加收百分之十五的手續(xù)費。

我車票將近兩百，這么一算太不劃來了。

還是退了重新買吧！

我在退票之前仔細(xì)查看了一下相關(guān)**，開車前四小時退沒有手續(xù)費，于是我果斷退票。

退完之后我收拾行李，這就趕去出差。

一路上看見不少帶著大包小包回去的行人，候車大廳貼了窗花還有溫馨提示。

心里感慨，年味來了，苦逼的我還要趕在年前出差。

兩天的行程，我緊趕慢趕回來交差，重新買票回去，卻發(fā)現(xiàn)余額不足。

軟件綁定的這張卡是我原來買票的卡，現(xiàn)在同樣的金額，怎么就不足了？

我登錄手機(jī)銀行看了一眼，頓時驚呆了！

退費到賬4.03元！

有沒有搞錯！

我連忙查詢了一下購票軟件，票價98元，退回4.03！

手續(xù)費收了我一百多！

我愣住了，緊跟著心里涌起一股怒火，顧不上其他，先換張卡買了票，然后找到**理論。

“你好，我在26號退了一張票，手續(xù)費收了我一百多？前后不到三十分鐘，怎么就收我一百多的手續(xù)費？”

人工**聲音甜美，“先生，你報一下***號碼，我?guī)湍悴樵円幌??！?br>
我報出號碼之后，那邊聲音依舊甜美，“陳先生**，因為你是vip候補(bǔ)，我們幫你搶到了票，您享受了vip服務(wù)，這部分是不退費的。”

這個解釋讓我失笑：“vip服務(wù)？服務(wù)什么了？”

“就是不用等待，直接為您購買車票，您享受的是這部分的服務(wù)?！?br>
“不然您也不可能選擇我們無憂軟件，不是嗎？”

“我們還查到您在今天購買了一張同樣的車票，沒有等待，直接購買成功，這就是我們的服務(wù)?！?br>
“如果還有疑問，可以撥打投訴電話，感謝您的來電?！?br>
不等我開口，那邊直接掛斷電話，我的火氣沒處發(fā)，腦子里嗡嗡作響。

隨后點開訂單查詢截圖。

在詳情說明里，這筆訂單確實標(biāo)注了候補(bǔ)服務(wù)事項。

也就是說，用他們軟件購票，可以優(yōu)先享受候補(bǔ)名額。

可是，我又查詢了官方購票軟件，發(fā)現(xiàn)候補(bǔ)名額本就存在，不是什么特別服務(wù)。

好家伙，這是把我原本擁有的**，美化成了vip服務(wù)，還他么收費一百多！

我二話不說，直接撥打頁面上的投訴電話，要求退還我一百多的手續(xù)費。

**接通之后態(tài)度良好，聽完我的發(fā)泄，重復(fù)著之前的話：“不好意思陳先生，我們軟件購買頁面中顯示，你選擇了這項服務(wù)，就是默認(rèn)收費的?！?br>
“你那是違規(guī)收費！要知道這本身就是違法的！”

“那先生您可以去相關(guān)部門投訴呢！我們頁面已經(jīng)寫的很清楚了，您享受優(yōu)先出票的便利，就要承擔(dān)相應(yīng)金額的付出！”

“謝謝您的來電，請問還有什么能幫您的？”